展開地域名: 広島県広島市
解決すべき課題
■ 1952 年より障害者手帳を用いた運賃割引が定められ、「障害者割引」という制度が広く普及した。駐車場も障害者割引が設けられているところがあるが、現状の手続き方法には以下のような課題があった。
● 駐車場に係員がいる場合は職員に障害者手帳を見せるが、障害者手帳は発行元自治体によってフォーマットが異なっていることから（全 283 種類）、確認に時間がかかる。
● 受付時間外などで駐車場に係員がいない場合は、精算機にあるインターホン（電話機）からサポートセンターに連絡をする。サポートセンターからの指示で、精算機上部に取り付けられたカメラへ障害者手帳をかざす（すべての駐車場がこのような対応となっているわけではない）。
・聴覚障害のある方は口頭でのやりとりが難しく、サポートセンターに連絡ができない。カメラ越しの確認にはさらに時間を要する。
（MIRAIRO「国内初！ＱＲコードのスキャンで障害者割引が受けられる機能が登場！デジタル障害者手帳「ミライロＩＤ」の新機能により、無人の駐車場でも障害者割引が受けられるようになります ～8月3日から広島市市営駐車場にてサービス提供を開始し、8月8日に体験会を開催します～」参照。）
解決の手法
■市営駐車場の指定管理者であるアマノマネジメントサービス ㈱ と、デジタル障害者手帳「ミライロ ID」（※）を運用する ㈱ ミライロが、「ミライロ ID」アプリを用いて直接減免処理を行うことができるシステムを開発。2022 年 8 月 3 日より本市市営駐車場において運用を開始、同年 8 月 8 日に体験会を開催。
これまで、無人精算機の場合、インターホン越しにオペレーターとやり取りをしながら遠隔カメラを用いて障害者手帳や「ミライロ ID」アプリの画面を掲示する必要があったが、アプリを用いた減免手続きが簡単に利用できるようになった。
● ミライロ ID：
・障害者手帳を所有している方を対象としたスマートフォン用アプリケーション。ユーザーは、障害者手帳の情報、福祉機器の仕様、求めるサポートの内容などをミライロ ID に登録できる。公共機関や商業施設など、ミライロ ID を本人確認書類として認めている事業者において、障害者手帳の代わりに活用することで、割引などが受けられる（広島市「市営駐車場におけるデジタル障害者手帳「ミライロＩＤ」について」より）。
・障害者手帳代わりの掲示の他、他サービスとの API 連携によって、オンラインによる本人確認を可能にする。
（広島市「市営駐車場におけるデジタル障害者手帳「ミライロＩＤ」について」、MIRAIRO「国内初！ＱＲコードのスキャンで障害者割引が受けられる機能が登場！デジタル障害者手帳「ミライロＩＤ」の新機能により、無人の駐車場でも障害者割引が受けられるようになります ～8月3日から広島市市営駐車場にてサービス提供を開始し、8月8日に体験会を開催します～」参照。）
・利用方法：
① 精算機のテンキーで車室を選択し、「精算」ボタンを押す。
② 駐車料金が表示された後に、精算機に貼付されてある QR コードを読み取る。
③ スマホ画面に案内に沿って進む。
④ 駐車料金が割引されたことを確認し、精算する。
事例による成果
● 体験会では、聴導犬ユーザーから「このような QR コードを読み取るだけで割引ができることをもっともっと増やしてほしいと思います」などのコメントがあり好評。
（TBS NEWS DIG「国内初 QRコードを使ったデジタル障害者手帳の体験会 広島」より。）
●「三ライロ ID」の受賞歴：
・2021 年 デジタル社会推進賞／デジタル庁
・2022 年 グッドデザイン賞（「グッドデザイン・ベスト100」「グッドフォーカス賞[新ビジネスデザイン]」／公益財団法人日本デザイン振興会
事例の継続性
継続運用中
事例の運用期間
2022 年 8 月～継続運用中
参考資料
本事例は、「2022年度 冬のDigi田甲子園 QRコード活用による駐車場の障害者割引精算の円滑化」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■デジタル田園都市国家構想 DIGIDEN
●2022年度 冬のDigi田甲子園
・QRコード活用による駐車場の障害者割引精算の円滑化
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/koshien_winter/0041.html
・冬のDigi田甲子園 結果発表
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/koshien_winter/index.html
■政府インターネットテレビ
・【株式会社ミライロ】QRコード活用による駐車場の障害者割引精算の円滑化
https://nettv.gov-online.go.jp/prg/prg26015.html?nt=1
■広島市
・市営駐車場におけるデジタル障害者手帳「ミライロＩＤ」について ページ番号：0000290038 2022年7月26日更新
https://www.city.hiroshima.lg.jp/houdou/houdou/290038.html
・有料道路通行料金の割引 ページ番号：0000018367 2021年11月1日更新
https://www.city.hiroshima.lg.jp/soshiki/61/269220.html
・心のケアガイドブック
https://www.city.hiroshima.lg.jp/uploaded/attachment/203120.pdf
■MIRAIRO
https://www.mirairo.co.jp/
・国内初！ＱＲコードのスキャンで障害者割引が受けられる機能が登場！デジタル障害者手帳「ミライロＩＤ」の新機能により、無人の駐車場でも障害者割引が受けられるようになります ～8月3日から広島市市営駐車場にてサービス提供を開始し、8月8日に体験会を開催します～ 2022.07.26(火)
https://www.mirairo.co.jp/information/post-220726
■MIRAIRO ID
https://mirairo-id.jp/
・「デジタル社会推進賞」を受賞しました
https://mirairo-id.jp/release-41/
・「ミライロID」が2022年度グッドデザイン賞にて「グッドデザイン・ベスト100」と特別賞「グッドフォーカス賞[新ビジネスデザイン]」を受賞
https://mirairo-id.jp/release-98/
■GOOD DESIGN AWARD
https://www.g-mark.org/
受賞ギャラリー
・https://www.g-mark.org/gallery/winners/8004
■TEACHABLE 2022/7/26
・QRコードスキャンで無人駐車場の割引精算を円滑に。障害者手帳アプリ「ミライロID」に新機能
■TBS NEWS DIG
・国内初 QRコードを使ったデジタル障害者手帳の体験会 広島
関連する図表・動画
●デジタル田園都市国家構想実現会議事務局
・41.【株式会社ミライロ・広島県】QRコード活用による駐車場の障害者割引精算の円滑化
https://www.youtube.com/watch?v=RiDrcipKC2M
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